11.- Tener en cuenta las opiniones de los proveedores y clientes para mejorar la relación comercial y ganar en competitividad.
12.- Realizar una buena difusión de nuestros productos o servicios. El marketing es fundamental para que una actividad funcione. Podemos tener un buen producto, pero si no somos capaces de trasmitir sus cualidades, su capacidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, difícilmente podremos establecer una relación comercial.
13.- Ser consciente de los límites y oportunidades de nuestra actividad. Lo importante es atender adecuadamente nuestra demanda, por lo que es fundamental saber hasta donde podemos llegar. Intentar atenderlo todo nos puede hacer quedar mal con todo el mundo además de generar costes indeseados. Por tanto, no hay que abarcar más de lo que podemos. En este sentido la colaboración con otros es importante en un entorno globalizado para no perder clientes por falta de capacidad.
14.- Tener un espíritu crítico con nuestra propia actividad. Ser consciente de un error o de una debilidad es el primer paso para poder solucionarlo. Es posible que en nosotros no se concentren todas las cualidades y habilidades necesarias de las distintas acciones que necesita nuestra actividad. Lo importante es ser consciente de ello y saber que se pueden ir adquiriendo o apoyarte en otros que si las tengan.
15.- Lo importante es trabajar por conseguir que nuestra idea, nuestra actividad, nuestro negocio, nuestra ilusión, nuestra empresa, sea viable, es decir que nuestro nivel de ingresos no este por debajo de los gastos durante un continuado período de tiempo. Es fundamental por tanto determinar nuestro punto de equilibrio, aquel en el que los ingresos son iguales a los gastos.
16.- Trabaja por conseguir que tu ventaja competitiva perdure en el tiempo. Es importante innovar, tener capacidad de cambiar. Recuerda que innovar no es sólo crear productos nuevos. Se puede innovar de muchas maneras, no sólo en el producto o servicio. Se puede innovar en los procesos, en la atención, en la forma de hacer las cosas.
17.- Prioriza dar un buen servicio postventa. Un cliente satisfecho es tu mejor garantía de futuro y puede ser un potencial comercial desde su experiencia para ampliar tus clientes. Además, las soluciones a los problemas de los clientes deben ser rápidas y hacer sentir al cliente que si hay un problema siempre tendrá una solución inmediata con las menos molestias posibles. Por otra parte, el servicio postventa debe servirte para ser consciente y detectar posibles errores, defectos o debilidades de tu producto o servicio y así poder tomar las medidas oportunas.
18.- Cuida y vigila las relaciones personales a todos los niveles (socios, clientes, proveedores, personal contratado). Es fundamental una buena relación, pero donde la prioridad sea la confianza profesional, y se consciente de hasta donde llega la amistad, ya que en ocasiones lo personal puede afectar a lo profesional.
19.- Invierte siempre en ti, en tu formación y conocimiento, es la mejor inversión. Siempre se está a tiempo de aprender y tu conocimiento es la mejor apuesta para tu actividad. Invertir en uno mismo es la mejor manera de no perder. Invierte en aprender lo que necesitas, en hacer bien las cosas y tener el mayor éxito posible.
20.- No tengas miedo al fracaso. Si sucede será una experiencia que te servirá para iniciar un nuevo proyecto.
En definitiva, estos son factores en los que hay que pensar y actuar y recuerda que lo fundamental, si estás pensando en crear tu propia actividad, en trabajar por cuenta propia, es una buena planificación inicial ya que mediante ella podrás valorar la viabilidad de tu idea y proyecto, los riesgos para limitarlos, los recursos necesarios y los beneficios potenciales.
Para ello, te puedes ayudar del manual elaborado en este estudio sobre “Cómo crear un plan de negocio”, pero es muy importante que contrastes y te apoyes en un profesional o servicio público que te asesore con mayor objetividad ya que, como también sabemos, el emprendedor tiende a sobreestimar los ingresos y subestimar los gastos.
Y durante tu actividad debes estar siempre dispuesto a mejorar, a corregir errores, a innovar, a observar y aprender para poder mantenerte y ampliar tus expectativas.